Gwarancja

🛠️ ZASADY GWARANCJI – REASTORE

1. Okres obowiązywania gwarancji

Produkty zakupione w sklepie Reastore objęte są 12-miesięczną gwarancją liczona od daty otrzymania towaru przez klienta.
Gwarancja obejmuje wady fizyczne produktów wynikające z przyczyn tkwiących w towarze w momencie zakupu.

2. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wyłącznie:

  • wady fabryczne produktów,

  • uszkodzenia powstałe w wyniku normalnego, zgodnego z instrukcją użytkowania.

Nie obejmuje natomiast:

  • uszkodzeń mechanicznych (np. zarysowań, pęknięć, złamań),

  • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub przechowywania,

  • szkód spowodowanych przez czynniki zewnętrzne (np. wilgoć, ogień, zalanie, wysoką temperaturę, upadek, uderzenie),

  • naturalnego zużycia materiałów lub elementów eksploatacyjnych,

  • napraw lub przeróbek wykonanych przez osoby trzecie,

  • sytuacji, gdy produkt był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem.

3. Zgłoszenie reklamacji z tytułu gwarancji

Aby zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji:

  1. Skontaktuj się z nami mailowo: ereastorepl@gmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia wady.

  2. Po wstępnej weryfikacji możesz zostać poproszony o odesłanie produktu na wskazany adres.

  3. Po otrzymaniu produktu dokonamy oceny zasadności roszczenia.

4. Sposób rozpatrzenia reklamacji

Jeżeli zgłoszenie zostanie uznane, sklep Reastore:

  • naprawi produkt,

  • wymieni produkt na nowy egzemplarz,

  • lub – w wyjątkowych sytuacjach – dokona zwrotu kosztów zakupu.

Wybór formy rekompensaty należy do gwaranta (Reastore).
Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona (np. z powodu uszkodzenia z winy użytkownika), towar może zostać odesłany na koszt klienta.

5. Termin rozpatrzenia zgłoszenia

Zgłoszenia gwarancyjne rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktu przez sklep.
O wyniku reklamacji klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.

6. Relacja do rękojmi

Niniejsza gwarancja nie ogranicza, nie wyłącza i nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z rękojmi za wady towaru określonych w Kodeksie cywilnym.
Klient może skorzystać z jednego lub drugiego trybu według własnego wyboru.

7. Postanowienia końcowe

Reastore zastrzega sobie prawo do odrzucenia roszczenia gwarancyjnego, jeśli produkt nie spełnia warunków niniejszej polityki lub jeśli zgłoszona wada nie jest objęta gwarancją.
W przypadku nieuzasadnionych zgłoszeń z tytułu gwarancji sklep może obciążyć klienta kosztami przesyłki zwrotnej.